为进一步规范大厦物业管理流程，提升物业服务专业化、精细化水平。7月21日下午，齐鲁软件大厦特邀山东小鸭集团济南泺安物业管理有限公司资深管理人员开展物业管理专项培训，大厦客户服务保障部全体员工参加培训。

山东小鸭集团济南泺安物业管理有限公司为市属专业化国企物业，具备国家物业管理资质，为济南市物业行业协会会员单位，通过质量、环境、职业健康安全三体系认证。公司拥有工业园、写字楼、校园、商业综合体等全业态服务能力，采用“自有班组+外包团队”运营模式，拥有百余人专业服务队伍，在园区、写字楼精细化管理方面积累了丰富实战经验，专业性和实操性突出。

本次培训紧贴大厦写字楼物业运营实际，围绕服务能力提升、标准化管理、现场运维管控、风险防范等重点内容展开授课。老师结合丰富从业经验，针对性讲解写字楼设施运维、客户服务规范、现场管理要点，拆解日常工作重难点，分享标准化作业流程与优质服务案例，内容贴合岗位实际、指导性强。

培训现场氛围浓厚，参加培训员工认真学习记录。授课结束后，大家围绕大厦服务优化、现场提质、细节提升、应急处置等工作与讲师深入交流、答疑解惑，精准梳理工作短板，明确改进方向，有效提升了全员业务能力和服务思维。

齐鲁软件大厦物业服务保障主要负责大厦安保、保洁、设施维修、配电及中央空调运维等全区域运营管理工作，为更好的为大厦入驻业户提供服务，对物业服务品质、标准化管理提出了更高标准和要求。

此次培训是大厦“请进来”学习赋能的重要举措，有效拓宽了员工管理思路、夯实了服务基础。下一步，大厦将持续坚持“请进来、走出去”相结合，主动对标行业优质物业企业，学习先进运营模式与管理经验，不断细化服务标准、补齐管理短板，全面提升综合物业服务能力，以更专业、高效、精细的服务水准，为入驻业户筑牢坚实后勤保障。